Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Reconocimientos
El canal PQRSR de Skaphe está disponible para que nuestros clientes y aliados radiquen sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y reconocimientos de forma fácil y directa. Sus opiniones son fundamentales para mejorar continuamente nuestros servicios, y estamos comprometidos con darles respuesta oportuna.
Qué puedes radicar a través del canal PQRSR?
- Petición: solicitud de información o servicios.
- Queja o reclamo: insatisfacción con nuestros servicios.
- Sugerencia: ideas para mejorar nuestros procesos.
- Reconocimiento: felicitaciones a nuestro equipo.
Petición
Quejas o Reclamo
Sugerencias
Reconocimiento
Sus comentarios son importantes para nosotros. Con cada solicitud recibida a través del canal PQRSR, nos ayudan a fortalecer nuestros procesos internos y a convertirnos en una mejor empresa cada día.
En este sitio hemos dispuesto un formulario para que puedas presentar tu petición, queja, reclamo, sugerencia o reconocimiento de forma organizada. Es necesario diligenciarlo en su totalidad, incluyendo todos los campos obligatorios marcados con un asterisco (*). Al finalizar, también puedes seleccionar la opción de recibir un correo electrónico de confirmación del envío.
Este proceso se enmarca dentro de nuestro compromiso con la mejora continua y con la gestión documental y tecnología de la información de cada solicitud, garantizando trazabilidad y respuesta oportuna en todos los casos.
