En Skaphe, nuestro soporte técnico HelpDesk está diseñado para que puedas registrar, monitorear y resolver tus requerimientos tecnológicos de manera ágil. A través del sistema HelpDesk, cada solicitud queda documentada y trazable, lo que nos permite darte respuestas oportunas y mantener un historial claro de cada caso.

¿Cómo funciona el HelpDesk de Skaphe?

1. Ingresas al sistema con tu usuario asignado.
2. Registras tu solicitud de soporte técnico describiendo el requerimiento.
3. Nuestro equipo de tecnología de la información recibe y clasifica el caso según prioridad.
4. Haces seguimiento en tiempo real al estado de tu solicitud hasta su cierre.

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Este canal de soporte técnico hace parte de los servicios de tecnología de la información de Skaphe, junto con el soporte y mantenimiento de software. Si tu requerimiento es de otro tipo, también puedes conocer nuestros servicios de gestión documental.